Kokkolan Matkatoimisto – matkapalveluita laajalla skaalalla

(Julkaistu Login 2026 lehdessä)

Kaikki kokkolalaiset varmasti tietävät. Toimisto on ollut samassa osoitteessa viimeiset 30 vuotta. Keskellä kaupunkia. Ovet ovat auki arkisin 8–17. Voi tulla vaikka käymään. Palvelutarjonta kattaa koko paletin – välitysmyynnistä ryhmien kautta liikematkoihin. Siinäkö on Kokkolan Matkatoimiston menestyksen ja pitkän iän salaisuus?

.

Busseilla aloitettiin

Yritys on perustettu 1984. ”Yrityksen alkutaipaleella keskityttiin bussimatkoihin, olihan yksi perustajista bussifirma. Parhaimmillaan kierrätettiin asiakkaita kolmella bussilla Keski-Euroopassa.
Asiakkaat vietiin charter-lennoilla Vaasasta”, kertoo yrityksen toimitusjohtaja Kimmo Kalliokoski. ”Itse en ollut aivan alusta mukana – tulin töihin 1988.” Sittemmin tilanne on kehittynyt niin, että Kimmo on nyt yrityksen pääomistaja.

Palveluja laajalla skaalalla

”Kaikenlaista on koettu ja nähty, kuten varmaan kaikki tämän ikäiset yritykset, mutta 90-luvun pahinta lama-aikaa lukuunottamatta on pidetty koko matkatoimistotarjonta saatavilla. Emme ole
lähteneet erikoistumaan”. Se on Kimmon mukaan mahdollistanut toiminnan sopeuttamisen aina tilanteen mukaan. ”Jos eivät keräilyryhmät mene, on voitu panostaa tilausryhmiin tai liikematkoihin ja päinvastoin.” Jopa etelänmatkojen välitysmyynti on mukana. ”Suosittuja ovat lähikentiltä lähtevät matkat.” Ensi vuonna Aventours lentää Kruunupyystä (Kokkola-Pietarsaaren lentokenttä) ja Apollo Oulusta. ”Eihän niistä käteen jää juuri mitään, mutta pysyvätpähän asiakassuhteet.”

Hiihtoa ja pyöräilyä

Matkatoimiston nettisivuja selatessa juolahti toimittajan mieleen: onkohan oma valmismatkatuotanto suoraan Kimmon treeniohjelmasta? ”No ei nyt aivan. Nyt vain on liikematkojen ja tilausryhmien kanssa niin kiirettä, etteivät resurssimme riitä kovin laajaan omaan tuotantoon. Tehdään vain ne, jotka varmasti toteutuvat.” Mutta ei toimittaja aivan väärässä ollut. Tarjonnalla on liittymäkohtaa toimitusjohtajan harrastuksiin. ”Onhan se toista vetää esimerkiksi Vasaloppetin ryhmää, kun itsekin hiihtää sen 90 km. Tietää, mistä puhutaan. Vasaloppetiin olemme vieneet ryhmiä 80-luvulta lähtien.”

Niputus ja poolitilitys

Lost in Laplandin toivomuksesta Winres-järjestelmään tehtiin pari merkittävää uutta ominaisuutta. Ensimmäinen on ”niputus”. Kun välityksessä on vaikka viisi samanlaista huoneistoa, ei ole järkevää, että ne näkyvät esim. Booking.comissa viitenä eri kohteena. Winres näyttää kohteet ulospäin yhtenä kohteena, jonka kapasiteetti on viisi. Kun varaus sitten tulee, Winresin algoritmi jakaa sen automaattisesti jollekin nipun oikeista kohteista. Epäilys kotiinpäin vetämisestä syntyy heti, kun välityksessä on myös välittäjän omia kohteita. Tämän ongelman ratkaisee ’poolitilitys’. Varauksia ei tilitetäkään sen mukaan, missä kohteessa vieras on ollut, vaan tulot kertyvät poolille. Winres sitten laskee kullekin poolin kohteelle kertoimen sen perusteella, kuinka monta vuorokautta kohde on oikeasti ollut vuokrattavana tilitysajanjaksona. Kohteen omistaja saa kertoimen määräämän osuuden poolin koko potista.

Liikematkojen osuus on kasvanut

Kokkolan Matkatoimisto aloitti kuluttajakaupalla, mutta nyt liikevaihdosta tulee yrityksiltä jo yli puolet, ja osuus tuntuu vain kasvavan. ”Liikematkojen määrä on kasvanut erityisesti koronan jälkeen. Yrityksissä on varmaankin huomattu, ettei ole kovin tehokasta käyttää omaa työaikaa lentojen, kuljetuksien, hotellien ym. aikatauluttamiseen ja järjestämiseen. Etenkään silloin, kun
lentoja jatkuvasti peruutellaan ja siirrellään”. Matkustajista aikaisempaa suurempi osuus on asentajia, työnjohtoa ja myyntimiehiä. ”Tässä näkyy selvästi se, että matkalle lähtevät ne, joiden
töitä ja kontakteja ei Teamsillä niin vain hoideta.”

Kaikki läsnätöissä

Kokkolan Matkatoimistossa tehdään läsnätöitä. Tietysti jo asiakaspalvelu toimistossakin sitä edellyttää. Mutta ehkä vielä tärkeämpi syy on ryhmädynamiikka. ”Meillä on tietty työnjako sovittuna, mutta siitä joustetaan tilanteen mukaan. Jos esimerkiksi ryhmissä tarvitaan lisää käsiä, niin muut tulevat apuun. Tai liikematkoissa. Joustava töiden jako jo mielestäni edellyttää, että ollaan läsnä. Voidaan vaikka porukalla kokoontua pöydän ääreen miettimään, miten tästäkin selvitään.” Kolmas läsnätyötä puoltava asia on käytössä olevat kymmenet eri järjestelmät. Kukaan ei pysty hallitsemaan niitä kaikkia täydellisesti. ”Mikä on helpompaa, kuin huikata olan yli työkaverille, että hei – muistatko, miten tämä meni.” Kimmo ei käytä uudissanaa ”ryhmäytyminen”, mutta siitähän tässä on kysymys.

Menestyskonsepti!

Tämä kappale on toimittajan omaa yksityisajattelua. Olisiko Kokkolan Matkatoimiston tavassa tehdä asioita menestyskonseptia jollekin muullekin toimistolle? Laaja kattaus tuotteita ja palveluita – meiltä saat mitä vain matkailuun liittyvää; toimisto keskelle kylää – näkyvyyttä; ovet auki – siis tervetuloa; kaikki töihin toimistolle – ryhmäytyminen; työnjako on, mutta sitä ei ole kiveen hakattu. Ja toimitusjohtaja tietenkin etulinjaan: työpöytä heti pääoven viereen.

Comgate mukana lähes alusta

”Muistan hyvin tilanteen. Tarjolla oli kolme vaihtoehtoa. Kyselin kollegoilta, mitä he suosittelisivat. Sanoivat, että ota Comgate, se on luotettavin. Valittiin Comgaten silloinen Comres-järjestelmä.
Valittiin, vaikka se oli kallein”, Kimmo muistelee. Tämä tapahtui 90-luvun puolivälissä. Sen jälkeen on menty eteenpäin. Comressin korvasi Winres, ja nyt ovensuussa kolkuttelee jo Webres. ”Ei tainnut olla ihan huono päätös, kun vielä 30 vuotta myöhemmin istutaan saman pöydän ääressä”, Kimmo tuumii.

-Teksti: Markku Koskinen, Comgate Oy-

”